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Assistance informatique
Nous gérons les ordinateurs, serveurs, imprimantes et la messagerie des entreprises qui n'ont pas de service informatique ou qui veulent le renforcer. Chaque jour à distance, sur site quand il le faut. Quand vous appelez, c'est une personne qui connaît déjà vos systèmes qui vous répond. Partout en Italie.
Le problème
Notre technicien vient quand il peut.Et pendant ce temps, le PC de la comptabilité reste bloqué une journée.
Nous ne savons même pas combien d'ordinateurs nous avons.Ni lesquels sont vieux, qui a les mots de passe, quand expirent les licences.
Nous nous rendons compte des problèmes quand il est déjà trop tard.Le disque qui lâche, la sauvegarde qui ne se lance plus depuis des semaines, la mise à jour jamais faite.
À chaque fois, il faut tout réexpliquer depuis le début.À un numéro vert différent, à une personne différente.
Ce que nous faisons
Sur les PC et les serveurs, nous installons un petit programme d'assistance : notre agent. Il nous donne l'inventaire à jour des machines et des logiciels, nous permet de nous connecter à distance quand vous nous le demandez et d'effectuer contrôles et maintenance sans nous déplacer.
C'est lui qui se connecte vers nous, de façon sécurisée : inutile d'ouvrir quoi que ce soit sur le routeur du bureau.
La plupart des problèmes se règlent en quelques minutes, en nous connectant à l'ordinateur. Nous vous répondons sous 2 heures aux heures de bureau ; pour les clients, l'assistance est continue, 24 h/24.
Nouveaux postes, pannes, câblage, déménagements de bureaux : nous fixons un rendez-vous et nous venons, partout en Italie selon le projet.
Mises à jour, contrôle des disques et des performances, antivirus, copies des données. Ce qui, si personne ne s'en occupe, finit tôt ou tard par bloquer le bureau.
Serveur du bureau, dossiers partagés, utilisateurs et autorisations, domaine d'entreprise, connexion depuis l'extérieur par VPN. Quand quelqu'un arrive ou s'en va, nous nous en occupons.
Tout le reste
Wi-Fi, VPN, double ligne, faisceaux hertziens.
En savoir plus →Messagerie, agendas, fichiers et licences.
En savoir plus →Pare-feu, antivirus, accès, NIS2.
En savoir plus →Copies automatiques et tests de restauration.
En savoir plus →Exemples
Chaque jour · Inventaire
Dans une entreprise d'une trentaine de postes, notre agent est installé sur chaque ordinateur : nous savons quelles machines il y a, ce qui y est installé et dans quel état elles sont. Nous gérons aussi le domaine de l'entreprise et l'accès à distance aux ordinateurs par VPN.
2026 · Nouveaux bureaux
Pour une entreprise qui changeait de locaux, nous avons préparé le réseau, le Wi-Fi, le NAS, les téléphones VoIP et la vidéosurveillance, et nous suivons ses ordinateurs à distance.
2026 · Cabinet professionnel
Dans un cabinet professionnel, nous avons vérifié le serveur, mis en place les sauvegardes des données et sécurisé le site, en travaillant à des horaires et de manière à ne jamais interrompre l'activité.
Des cas réels, racontés sans citer de noms. Nous travaillons pour des entreprises de secteurs variés, partout en Italie.
Délais et coûts
Le premier contact et le bilan sont gratuits. Nous examinons les ordinateurs, le serveur, le réseau, la messagerie et les copies des données, et nous vous disons ce qu'il faut régler en priorité.
Avant de commencer, vous recevez une proposition écrite avec les coûts. Le coût dépend surtout du nombre de postes et de sites, et du niveau d'assistance nécessaire.
La configuration, la surveillance et le support continu peuvent entrer dans le Voucher Cloud & Cybersecurity, avec les solutions de sécurité : nous vous le précisons dans la proposition.
La suite
Questions
Notre agent sur les ordinateurs et les contrôles sur les serveurs nous signalent les disques qui lâchent, les copies qui ne se lancent pas, les mises à jour bloquées. Souvent, nous intervenons avant que le problème n'arrête quelqu'un.
Oui. Nous nous connectons uniquement avec votre autorisation ou pour les tâches convenues, par une connexion chiffrée qui part de votre ordinateur vers nous : inutile d'ouvrir des ports sur le routeur du bureau.
Oui. Beaucoup de choses se règlent à distance ; quand il faut quelqu'un sur place, nous fixons un rendez-vous et nous venons, partout en Italie selon le projet.
Bien sûr. Nous pouvons ne prendre en charge qu'une partie, par exemple le serveur, la messagerie ou la sécurité, ou prendre le relais quand votre technicien est absent.
Pour les clients, l'assistance est continue, 24 h/24, par le canal habituel. Pour ceux qui ne sont pas encore clients, nous répondons sous 2 heures aux heures de bureau.
Deux lignes suffisent : combien d'ordinateurs, qui s'en occupe aujourd'hui, ce qui vous fait perdre le plus de temps. Nous vous répondons sous 2 heures aux heures de bureau.
