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Asistencia informática
Nos ocupamos de los ordenadores, servidores, impresoras y correo de las empresas que no tienen departamento de informática o quieren reforzarlo. Cada día en remoto, en tu sede cuando hace falta. Cuando llamas, te responde una persona que ya conoce tus sistemas. En toda Italia.
El problema
Nuestro técnico viene cuando puede.Y mientras tanto, el PC de contabilidad se queda parado un día.
Ni siquiera sabemos cuántos ordenadores tenemos.Ni cuáles son viejos, quién tiene las contraseñas, cuándo caducan las licencias.
Nos damos cuenta de los problemas cuando ya es tarde.El disco que falla, la copia de seguridad que no se ejecuta desde hace semanas, la actualización que nunca se hizo.
Cada vez tenemos que volver a explicarlo todo desde el principio.A un número gratuito distinto, a una persona distinta.
Qué hacemos
En los PC y servidores instalamos un pequeño programa de asistencia, nuestro agente. Nos da el inventario actualizado de equipos y programas, nos permite conectarnos en remoto cuando nos lo pides y realizar comprobaciones y mantenimientos sin ir a tu sede.
Es él quien se conecta hacia nosotros, de forma protegida: no hace falta abrir nada en el router de la oficina.
La mayoría de los problemas se resuelven en pocos minutos, conectándonos al ordenador. Te respondemos en un máximo de 2 horas en horario de oficina; para los clientes, la asistencia es continua, 24 horas.
Puestos nuevos, averías, cableado, mudanzas de oficina: concertamos una cita y vamos nosotros, en toda Italia según el proyecto.
Actualizaciones, control de los discos y del rendimiento, antivirus, copias de los datos. Las cosas que, si nadie las hace, tarde o temprano paran la oficina.
Servidor de la oficina, carpetas compartidas, usuarios y permisos, dominio de la empresa, conexión desde fuera con VPN. Cuando alguien llega o se va, nos encargamos nosotros.
Todo lo demás
Wifi, VPN, doble línea, radioenlaces.
Más información →Correo, calendarios, archivos y licencias.
Más información →Firewall, antivirus, accesos, NIS2.
Más información →Copias automáticas y pruebas de restauración.
Más información →Ejemplos
Cada día · Inventario
En una empresa con una treintena de puestos, nuestro agente está en cada ordenador: sabemos qué equipos hay, qué tienen instalado y cómo están. También gestionamos el dominio de la empresa y el acceso remoto a los ordenadores por VPN.
2026 · Oficinas nuevas
Para una empresa que cambiaba de sede preparamos la red, el wifi, el NAS, los teléfonos VoIP y la videovigilancia, y atendemos sus ordenadores en remoto.
2026 · Despacho profesional
En un despacho profesional verificamos el servidor, configuramos las copias de los datos y protegimos la web, trabajando en horarios y de formas que nunca pararon su actividad.
Casos reales, contados sin dar nombres. Trabajamos para empresas de sectores distintos, en toda Italia.
Plazos y costes
La primera toma de contacto y la revisión son gratuitas. Miramos ordenadores, servidores, red, correo y copias de los datos, y te decimos qué conviene arreglar primero.
Antes de empezar recibes una propuesta por escrito con los costes. El coste depende sobre todo de cuántos puestos y sedes hay y de cuánta asistencia hace falta.
La configuración, la monitorización y el soporte continuo pueden entrar en el Voucher Cloud & Cybersecurity (una ayuda pública italiana), junto con las soluciones de seguridad: te lo indicamos en la propuesta.
Qué pasa después
Preguntas
Nuestro agente en los ordenadores y los controles en los servidores nos avisan de discos que fallan, copias que no se ejecutan, actualizaciones paradas. A menudo intervenimos antes de que el problema pare a alguien.
Sí. Solo nos conectamos con tu permiso o para las tareas acordadas, con una conexión cifrada que sale de tu ordenador hacia nosotros: no hace falta abrir puertos en el router de la oficina.
Sí. Mucho se resuelve en remoto; cuando hace falta alguien in situ, concertamos una cita y vamos nosotros, en toda Italia según el proyecto.
Claro. Podemos ocuparnos solo de una parte, por ejemplo servidores, correo o seguridad, o cubrir a vuestro técnico cuando no está.
Para los clientes, la asistencia es continua, 24 horas, por el canal de siempre. Para quien todavía no es cliente, respondemos en un máximo de 2 horas en horario de oficina.
Bastan dos líneas: cuántos ordenadores, quién os atiende ahora, qué os hace perder más tiempo. Te respondemos en un máximo de 2 horas en horario de oficina.
