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Politique de confidentialité

La présente notice décrit la manière dont sont traitées les données personnelles des personnes qui visitent le site mmultimedia.it et qui en utilisent les services, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et au décret législatif italien n° 196/2003 (D.Lgs. 196/2003).

Responsable du traitement

MMultimedia S.r.l.
via Mattei, Surbo
P. IVA et C.F. (n° de TVA et code fiscal) 04507120758 · REA LE-297300
E-mail : info@mmultimedia.it
PEC (e-mail certifié) : mmultimedia@pec.it

Données de navigation

Les systèmes qui font fonctionner le site enregistrent, comme pour tout site web, certaines données techniques relatives aux requêtes : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système d'exploitation. Elles servent à garantir le fonctionnement et la sécurité du site et à détecter les abus (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD) et sont conservées pendant une durée limitée, sauf nécessité de constater des infractions. Nous les utilisons également, sous forme agrégée et sans identifier personne, pour compter le nombre d'utilisations des liens de contact du site.

Demandes de contact

Données : nom, entreprise, e-mail, téléphone, commune et contenu du message transmis via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
Finalité : répondre aux demandes et fournir les informations demandées.
Base juridique : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à répondre (art. 6.1.f).
Conservation : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, en tout état de cause, 24 mois au maximum, sauf si une relation contractuelle en découle.

Afin de limiter les abus, le formulaire conserve pendant une heure une empreinte irréversible de l'adresse IP, jamais l'adresse en clair.

Chat direct sur le site

Données : nom et prénom, téléphone portable, e-mail, entreprise (facultatif) et sujet, saisis dans le formulaire du chat ; puis les messages que vous écrivez dans le chat.
Finalité : vérifier l'adresse e-mail au moyen d'un lien de confirmation, ouvrir la conversation et répondre à la demande.
Base juridique : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD).
Conservation : comme pour les demandes de contact, 24 mois au maximum, sauf si une relation contractuelle en découle. Le lien de confirmation est valable 48 heures.

La conversation est conservée sur notre serveur. Notre personnel lit les messages et y répond via Telegram ; lorsqu'une réponse arrive et que vous n'êtes pas dans le chat, nous vous prévenons par e-mail (envoyé via Google Workspace). Si vous choisissez de poursuivre sur WhatsApp, les messages sont également traités par WhatsApp (groupe Meta) selon ses propres conditions. Le navigateur mémorise la clé de votre conversation dans le stockage local afin de pouvoir la rouvrir ; vous pouvez l'effacer depuis les paramètres du navigateur. Afin de limiter les abus, nous conservons pendant un jour une empreinte irréversible de l'adresse IP.

Questionnaire pour le devis d'un site

Données : coordonnées et réponses saisies dans le questionnaire relatif au projet de site.
Finalité : préparer le devis et vous recontacter.
Base juridique : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD).
Conservation : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, en tout état de cause, 24 mois au maximum, sauf si une relation contractuelle en découle.

Espace client

Données : données du compte (nom, e-mail, mot de passe chiffré) et activités effectuées dans l'espace réservé.
Finalité : gestion du compte et des services associés.
Base juridique : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
Conservation : jusqu'à la suppression du compte ; les données liées à des obligations légales, pendant les durées prévues par la loi.

Caractère de la communication des données

La communication des données demandées dans les formulaires est nécessaire pour obtenir ce qui est demandé ; les champs facultatifs sont signalés comme tels.

Destinataires des données

Les données sont traitées par le personnel autorisé du responsable du traitement et par des prestataires agissant en qualité de sous-traitants (art. 28 RGPD) :

OVH, pour le serveur qui héberge le site, dans l'Union européenne ;
Google (Google Workspace), pour la messagerie électronique ;
Telegram, pour avertir notre personnel des nouvelles demandes arrivées via le site ;
Telegram, également pour lire les messages du chat du site et y répondre ; WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de poursuivre le chat sur WhatsApp ; Google, également pour les e-mails du chat.

Les données peuvent en outre être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige. Elles ne sont ni diffusées ni vendues.

Transferts hors de l'Union européenne

Le site est hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Le service de messagerie électronique et le service de messagerie instantanée utilisé pour les alertes internes peuvent transférer des données hors de l'Union européenne : le transfert s'effectue sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (comme l'EU-U.S. Data Privacy Framework pour les prestataires adhérents) ou de clauses contractuelles types.

Droits de la personne concernée

Vous pouvez à tout moment demander au responsable du traitement l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime (art. 15 à 22 RGPD). Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué auparavant. Pour exercer vos droits, écrivez aux coordonnées du responsable du traitement indiquées ci-dessus.

Si vous estimez que le traitement enfreint la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (l'autorité italienne de protection des données, www.garanteprivacy.it).

Modifications

La présente notice peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.

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Cookies et outils techniques

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Services tiers

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Dernière mise à jour : 25 octobre 2026 (ajout du chat du site).