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Assistenza informatica
Seguiamo computer, server, stampanti e posta delle aziende che un reparto informatico non ce l'hanno, o vogliono rinforzarlo. Ogni giorno da remoto, in sede quando serve. Quando chiami, ti risponde una persona che conosce già i tuoi sistemi. In tutta Italia.
Il problema
Il nostro tecnico viene quando può.E intanto il PC della contabilità resta fermo un giorno.
Non sappiamo nemmeno quanti computer abbiamo.Né quali sono vecchi, chi ha le password, quando scadono le licenze.
Ci accorgiamo dei problemi quando ormai è tardi.Il disco che cede, il backup che non parte da settimane, l'aggiornamento mai fatto.
Ogni volta dobbiamo rispiegare tutto da capo.A un numero verde diverso, a una persona diversa.
Cosa facciamo
Su PC e server installiamo un piccolo programma di assistenza, il nostro agente. Ci dà l'inventario aggiornato di macchine e programmi, ci permette di collegarci da remoto quando ce lo chiedi e di eseguire controlli e manutenzioni senza venire in sede.
Si collega lui verso di noi, in modo protetto: non serve aprire niente sul router dell'ufficio.
La gran parte dei problemi si risolve in pochi minuti, collegandoci al computer. Ti rispondiamo entro 2 ore negli orari d'ufficio; per i clienti l'assistenza è continua, 24 ore su 24.
Nuove postazioni, guasti, cablaggi, traslochi d'ufficio: fissiamo un appuntamento e veniamo noi, in tutta Italia secondo il progetto.
Aggiornamenti, controllo dei dischi e delle prestazioni, antivirus, copie dei dati. Le cose che, se nessuno le fa, prima o poi fermano l'ufficio.
Server dell'ufficio, cartelle condivise, utenti e permessi, dominio aziendale, collegamento da fuori con VPN. Quando arriva o va via qualcuno, ci pensiamo noi.
Tutto il resto
Esempi
Ogni giorno · Postazioni
In un'azienda con una trentina di postazioni il nostro agente è su ogni computer: sappiamo quali macchine ci sono, cosa c'è installato e come stanno. Gestiamo anche il dominio aziendale e l'accesso dei computer da remoto con VPN.
2026 · Uffici nuovi
Per un'azienda che cambiava sede abbiamo preparato rete, Wi-Fi, NAS, telefoni VoIP e videosorveglianza, e seguiamo da remoto i suoi computer.
2026 · Studio professionale
In uno studio professionale abbiamo verificato il server, impostato le copie dei dati e messo in sicurezza il sito, lavorando in orari e modi che non hanno mai fermato il lavoro.
Sono esempi di metodo, non l'elenco dei nostri clienti: lavoriamo per aziende di settori diversi, in tutta Italia. Altri casi in arrivo, con il permesso dei clienti.
Tempi e costi
La prima conoscenza e il check-up sono gratuiti. Guardiamo computer, server, rete, posta e copie dei dati, e ti diciamo cosa va sistemato prima.
Prima di iniziare ricevi una proposta scritta con i costi. Il costo dipende soprattutto da quante postazioni e sedi ci sono e da quanta assistenza serve.
Configurazione, monitoraggio e supporto continuativo possono rientrare nel Voucher Cloud & Cybersecurity, insieme alle soluzioni di sicurezza: te lo diciamo nella proposta.
Cosa succede dopo
Domande
Il nostro agente sui computer e i controlli sui server ci segnalano dischi che cedono, copie che non partono, aggiornamenti fermi. Spesso interveniamo prima che il problema fermi qualcuno.
Sì. Ci colleghiamo solo con il tuo permesso o per le attività concordate, con un collegamento cifrato che parte dal tuo computer verso di noi: non serve aprire porte sul router dell'ufficio.
Sì. Molto si risolve da remoto; quando serve qualcuno sul posto fissiamo un appuntamento e veniamo noi, in tutta Italia secondo il progetto.
Certo. Possiamo seguire solo una parte, per esempio server, posta o sicurezza, o fare da riserva quando il vostro tecnico non c'è.
Per i clienti l'assistenza è continua, 24 ore su 24, con il canale di sempre. Per chi non è ancora cliente rispondiamo entro 2 ore negli orari d'ufficio.
Due righe bastano: quanti computer, chi vi segue adesso, cosa vi fa perdere più tempo. Ti rispondiamo entro 2 ore negli orari d'ufficio.
