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IT-Support
Wir betreuen Computer, Server, Drucker und E-Mail von Unternehmen, die keine IT-Abteilung haben oder ihre verstärken möchten. Täglich per Fernwartung, vor Ort, wenn nötig. Wenn Sie anrufen, antwortet Ihnen ein Mensch, der Ihre Systeme bereits kennt. In ganz Italien.
Das Problem
Unser Techniker kommt, wenn er Zeit hat.Und in der Zwischenzeit steht der PC der Buchhaltung einen Tag still.
Wir wissen nicht einmal, wie viele Computer wir haben.Auch nicht, welche alt sind, wer die Passwörter hat, wann die Lizenzen ablaufen.
Wir bemerken Probleme erst, wenn es schon zu spät ist.Die Festplatte, die ausfällt, das Backup, das seit Wochen nicht läuft, das nie gemachte Update.
Jedes Mal müssen wir alles von vorn erklären.Einer anderen Hotline, einer anderen Person.
Was wir tun
Auf PCs und Servern installieren wir ein kleines Support-Programm, unseren Agenten. Er liefert uns ein aktuelles Inventar von Geräten und Programmen, ermöglicht uns, uns auf Ihren Wunsch aus der Ferne zu verbinden, und Kontrollen und Wartungen durchzuführen, ohne vor Ort zu kommen.
Er baut die Verbindung zu uns selbst auf, geschützt: Am Router des Büros muss nichts geöffnet werden.
Die meisten Probleme lassen sich in wenigen Minuten lösen, indem wir uns mit dem Computer verbinden. Wir antworten innerhalb von 2 Stunden zu Bürozeiten; für Kunden gibt es Support rund um die Uhr.
Neue Arbeitsplätze, Defekte, Verkabelungen, Büroumzüge: Wir vereinbaren einen Termin und kommen zu Ihnen, in ganz Italien, je nach Projekt.
Updates, Kontrolle von Festplatten und Leistung, Antivirus, Datensicherungen. Die Dinge, die früher oder später das Büro lahmlegen, wenn sie niemand erledigt.
Büroserver, freigegebene Ordner, Benutzer und Berechtigungen, Firmendomäne, Zugriff von außen per VPN. Wenn jemand neu dazukommt oder geht, kümmern wir uns darum.
Alles andere
WLAN, VPN, doppelte Leitung, Richtfunk.
Mehr erfahren →E-Mail, Kalender, Dateien und Lizenzen.
Mehr erfahren →Firewall, Antivirus, Zugänge, NIS2.
Mehr erfahren →Automatische Sicherungen und Wiederherstellungstests.
Mehr erfahren →Beispiele
Jeden Tag · Inventar
In einem Unternehmen mit rund dreißig Arbeitsplätzen läuft unser Agent auf jedem Computer: Wir wissen, welche Geräte es gibt, was installiert ist und in welchem Zustand sie sind. Außerdem verwalten wir die Unternehmensdomäne und den Fernzugriff auf die Computer per VPN.
2026 · Neue Büros
Für ein Unternehmen, das den Standort wechselte, haben wir Netzwerk, WLAN, NAS, VoIP-Telefone und Videoüberwachung vorbereitet, und wir betreuen seine Computer per Fernwartung.
2026 · Kanzlei
In einer Kanzlei haben wir den Server geprüft, die Datensicherung eingerichtet und die Website abgesichert – zu Zeiten und auf eine Weise, die die Arbeit nie unterbrochen haben.
Echte Fälle, erzählt ohne Namen zu nennen. Wir arbeiten für Unternehmen aus verschiedenen Branchen in ganz Italien.
Zeit und Kosten
Das erste Kennenlernen und der Check-up sind kostenlos. Wir prüfen Computer, Server, Netzwerk, E-Mail und Datensicherungen und sagen Ihnen, was zuerst in Ordnung gebracht werden sollte.
Vor dem Start erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit den Kosten. Die Kosten hängen vor allem davon ab, wie viele Arbeitsplätze und Standorte es gibt und wie viel Support nötig ist.
Konfiguration, Überwachung und laufender Support können zusammen mit Sicherheitslösungen unter den Voucher Cloud & Cybersecurity fallen: Das sagen wir Ihnen im Angebot.
Wie es weitergeht
Fragen
Unser Agent auf den Computern und die Kontrollen auf den Servern melden uns ausfallende Festplatten, Sicherungen, die nicht starten, und hängende Updates. Oft greifen wir ein, bevor das Problem jemanden ausbremst.
Ja. Wir verbinden uns nur mit Ihrer Erlaubnis oder für vereinbarte Tätigkeiten, über eine verschlüsselte Verbindung, die von Ihrem Computer zu uns aufgebaut wird: Am Router des Büros müssen keine Ports geöffnet werden.
Ja. Vieles lässt sich per Fernwartung lösen; wenn jemand vor Ort gebraucht wird, vereinbaren wir einen Termin und kommen zu Ihnen, in ganz Italien, je nach Projekt.
Natürlich. Wir können nur einen Teil übernehmen, zum Beispiel Server, E-Mail oder Sicherheit, oder als Vertretung einspringen, wenn Ihr Techniker nicht da ist.
Für Kunden gibt es Support rund um die Uhr über den gewohnten Kanal. Wer noch nicht Kunde ist, erhält innerhalb von 2 Stunden zu Bürozeiten eine Antwort.
Zwei Zeilen reichen: wie viele Computer, wer Sie aktuell betreut, was Sie am meisten Zeit kostet. Wir antworten innerhalb von 2 Stunden zu Bürozeiten.
