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Traducción de cortesía: en caso de duda, prevalece el texto en italiano.

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Política de privacidad

Esta información describe cómo se tratan los datos personales de quienes visitan el sitio mmultimedia.it y de quienes utilizan sus servicios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y el D.Lgs. 196/2003 (Decreto Legislativo italiano en materia de protección de datos personales).

Responsable del tratamiento

MMultimedia S.r.l.
via Mattei, Surbo
P. IVA y C.F. (identificación fiscal) 04507120758 · REA (registro mercantil) LE-297300
Email: info@mmultimedia.it
PEC (correo electrónico certificado): mmultimedia@pec.it

Datos de navegación

Los sistemas que hacen funcionar el sitio registran, como ocurre en cualquier sitio web, algunos datos técnicos de las solicitudes: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y sistema operativo. Sirven para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio y para detectar abusos (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD) y se conservan durante un periodo limitado, salvo que sea necesario para la investigación de delitos. También los utilizamos, de forma agregada y sin identificar a nadie, para contar cuántas veces se usan los enlaces de contacto del sitio.

Solicitudes de contacto

Datos: nombre, empresa, email, teléfono, municipio y el contenido del mensaje enviados mediante el formulario de contacto, por email o por teléfono.
Finalidad: responder a las solicitudes y facilitar la información solicitada.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en responder (art. 6.1.f).
Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en cualquier caso, no más de 24 meses, salvo que de ella surja una relación contractual.

Para limitar los abusos, el formulario conserva durante una hora una huella irreversible de la dirección IP, nunca la dirección en claro.

Chat directo en el sitio

Datos: nombre y apellidos, móvil, email, empresa (opcional) y asunto, introducidos en el formulario del chat; después, los mensajes que escribes en el chat.
Finalidad: verificar el email mediante un enlace de confirmación, abrir la conversación y responder a la solicitud.
Base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: igual que las solicitudes de contacto, no más de 24 meses salvo que de ella surja una relación contractual. El enlace de confirmación es válido durante 48 horas.

La conversación se conserva en nuestro servidor. Nuestro personal lee los mensajes y responde a través de Telegram; cuando llega una respuesta y no estás en el chat, te avisamos por email (enviado a través de Google Workspace). Si eliges continuar en WhatsApp, los mensajes también son tratados por WhatsApp (grupo Meta) según sus condiciones. El navegador recuerda la clave de tu conversación en el almacenamiento local, para volver a abrirla; puedes borrarla desde la configuración del navegador. Para limitar los abusos, conservamos durante un día una huella irreversible de la dirección IP.

Cuestionario para el presupuesto de un sitio web

Datos: datos de contacto y respuestas introducidas en el cuestionario sobre el proyecto del sitio web.
Finalidad: preparar el presupuesto y volver a contactarte.
Base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en cualquier caso, no más de 24 meses, salvo que de ella surja una relación contractual.

Área de clientes

Datos: datos de la cuenta (nombre, email, contraseña cifrada) y actividades realizadas en el área privada.
Finalidad: gestión de la cuenta y de los servicios relacionados.
Base jurídica: ejecución del contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: hasta la eliminación de la cuenta; los datos vinculados a obligaciones legales, durante los plazos previstos por la ley.

Carácter de la comunicación de datos

La comunicación de los datos solicitados en los formularios es necesaria para obtener lo solicitado; los campos opcionales se indican como tales.

Destinatarios de los datos

Los datos son tratados por el personal autorizado del responsable y por proveedores que actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD):

OVH, para el servidor que aloja el sitio, en la Unión Europea;
Google (Google Workspace), para el correo electrónico;
Telegram, para avisar a nuestro personal de las nuevas solicitudes recibidas desde el sitio;
Telegram, también para leer y responder a los mensajes del chat del sitio; WhatsApp (Meta), solo si eliges continuar el chat en WhatsApp; Google, también para los emails del chat.

Los datos también pueden comunicarse a las autoridades cuando la ley lo exija. No se difunden ni se venden.

Transferencias fuera de la Unión Europea

El sitio está alojado en servidores ubicados en la Unión Europea. El servicio de correo y el servicio de mensajería utilizado para los avisos internos pueden transferir datos fuera de la Unión Europea: la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el EU-U.S. Data Privacy Framework para los proveedores adheridos) o en cláusulas contractuales tipo.

Derechos del interesado

En cualquier momento puedes solicitar al responsable el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo (arts. 15-22 RGPD). Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer tus derechos, escribe a los datos de contacto del responsable indicados más arriba.

Si consideras que el tratamiento infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (la autoridad italiana de protección de datos) (www.garanteprivacy.it).

Modificaciones

Esta información puede actualizarse. La versión vigente se publica siempre en esta página con la fecha de la última actualización.

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Cookies y herramientas técnicas

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Última actualización: 25 de octubre de 2026 (añadido el chat del sitio).