2026 · 网站遭入侵
网站变成一片空白，又从当晚的备份中恢复
一家旅游住宿机构的网站只显示空白页：有人用被盗的密码闯入。我们保存了证据，用前一晚的备份恢复了网站，完成清理并关闭了访问入口。很快重新上线，没有丢失任何内容。
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备份
备份是有。但真的能恢复吗？
我们对服务器、电脑、管理软件和网站的数据进行自动备份，包括异地备份。而且我们会测试：从未恢复过的备份只是一种希望，而不是真正的备份。服务全意大利，几乎全部远程完成。
问题所在
我们用电话里常听到的原话来说
“备份是外置硬盘在做。应该吧。”
它一直连在同一台电脑上，上次检查还是几个月前。“我们的文件被锁了，连备份硬盘也被锁了。”
如果备份能通过网络访问，锁住文件的人也能锁住它。“反正都在云端。”
云端能保存数据，但被误删或误覆盖的文件在云端同样可能消失。“服务器很旧了：要是坏了，我们要停工多久？”
在真正发生之前，没人知道。
我们的服务
自动备份，多处保存，经过测试
先看看现状
我们会列出重要数据的清单：服务器、共享文件夹、管理软件、邮件、网站。对每一项，我们都会告诉您备份存放在哪里、有多旧，以及是否有人恢复过。通常，一次检查就足以找出薄弱环节。
自动备份，包括异地备份
一份就近的备份，用于快速恢复；一份远程的云端备份，以防办公地点出问题。每天自动进行，无需有人记着去做。
受保护的备份
异地备份与办公室网络隔离，而不是像普通共享文件夹那样：在办公室锁住文件的人，不应该也能碰到它。
管理软件与服务器
自动备份管理软件和办公室服务器的数据，并通过检查机制在某个夜晚备份出错时提醒我们。凡是装有我们代理程序的地方，我们都能远程看到。
恢复测试
我们会定期真正恢复一个文件或整个系统，以了解重新运转需要多长时间。我们给您一个具体数字，而不是一句“放心吧”。
我们在自己的服务器上也遵守这条规则：先备份，再动手。每次操作都从一份经过验证的备份和一个明确的回退点开始。
案例
我们如何工作：来自真实项目
2026 · 专业事务所
事务所的服务器，配有可核查的云端备份
我们为一家专业事务所检查了服务器备份，设置了向云端的轮换备份，并将管理软件自动备份到共享驱动器。整个过程没有中断事务所的工作。
每晚 · 网站
我们的服务器每晚完整备份一次
托管数十个企业网站的服务器每晚都会在异地进行一次完整备份。当某个网站出问题时，我们就从这份备份恢复。
真实案例，不透露客户名称。
时间与费用
先了解情况，再告诉您价格
备份检查是免费的。我们会告诉您哪些已受保护、哪些没有，以及如果今天出事需要多久才能恢复运转。
开始之前，您会收到一份写明费用的书面方案：云存储空间、可能需要的设备、实施工作以及后续检查。费用主要取决于数据量以及数据变化的频率。
云存储空间和数据保护可能符合 Voucher Cloud & Cybersecurity（意大利政府补贴）的条件：我们会在方案中说明。
接下来会怎样
从第一条消息到可恢复的备份
- 周一至周五 9:00–13:00 和 15:00–18:00，我们会在 2 小时内回复您。
- 免费检查：有哪些数据、备份在哪里、有多旧。
- 书面方案，写明解决方案、费用和时间。
- 设置备份，并立即进行一次恢复测试。
- 长期检查：备份未运行时发出提醒，定期测试。客户享有全天候支持。
常见问题
大家最常问我们的问题
我有一块外置硬盘：够用吗？
有总比没有好，但仅靠它是不够的。如果它一直连着电脑，故障、失窃或锁住文件的病毒都会连带波及它。至少需要在另一个地方有第二份自动备份，并且定期测试。
Microsoft 365 和 Google Workspace 不是已经有备份了吗？
它们能保护数据免受其自身故障的影响，但防不了我们这一侧的问题：误删或误覆盖的文件、被关闭的邮箱、网络攻击。对于重要数据，最好另外单独备份，我们会在检查中告诉您。
多久备份一次？
通常每天一次，在夜间进行。对于变化频繁的数据，比如管理软件，频率还可以更高。关键在于您能承受重做多少工作：如果答案是“一天都不行”，就要据此确定备份频率。
我的文件被锁了：备份能救我吗？
能，前提是备份是隔离的，无法通过网络访问。首先断开电脑的网络，然后前往帮助页面：那里有应急处理方法，以及如何向我们发送紧急请求。
备份属于 Voucher Cloud & Cybersecurity 的补贴范围吗？
用于存储和备份的云服务以及数据保护解决方案均属于该补贴项目认可的支出。我们会在方案中说明哪些项目符合条件以及对应的编码。
- 备份
- 一份可用于恢复的数据副本。我们总会说明是否测试过。
- 恢复
- 利用备份恢复工作。
- 异地备份
- 存放在另一个地方的备份，通常在云端：即使办公室出了事，它依然完好。
- 勒索软件
- 一种锁住文件并索要赎金的程序：受保护的备份能让您不必付赎金。